마케팅 기본용어 MAU,DAU,AARRR

 

마생이의 마케팅 노트 세번째

 

용어가 참많져? 이제 시작이에여ㅋㅋ

용어가 진짜 너무 많아영

 

오늘은 MAU, DAU, AARRR을 알아볼께요!

 

 

자 첫번째 MAU는! 

 

▶MAU

[ Monthly Active Users ]

 

MAU는  한 달 동안 해당 서비스를 이용한 순수 이용자 수를 나타내는 지표로

인터넷이나 게임 등의 해당 서비스를 얼마나 많은 사용자가 실제 이용하는지를 나타내는 지표를 말해요!

두번째 DAU는!

 

▶DAU

[ Daily Active Users ]

 

DAU는 하루 동안 해당 서비스를 이용한 순수 이용자 수를 나타내는 지표에요!

 

주로 데이터들은 플랫폼등에서 많이 측정하는데 MAU 같은 경우는 서비스 개선과 매출 극대화의 핵심지표입니다

 

 

 

▶ AARRR

 

각 단계마다 활용할 수 있는 지표가 다르지만 단계별로 접근해야해요!

 

 

측정된 지표의 의미를 제대로 이해하고,

개선해야 하는 목표 수준 설정한 후 실험을 통해 개선되어야해요!

 

 

 

A (Acquisition) : 고객유치

 

우리의 잠재 고객을 찾는 것으로 고객을 유치하는

모든 활동을 말하는 단계로 어떤 매체를 통해서 고객이 들어오고

오래 머무르고 결제 까지 할 수 있게 하는 단계를 말해요!

 

 

A (Activation) : 활성화

 

브랜드를 이용한다면 어떤 경험을 ?

단순히 방문했다는것에서 끝나는 것이 아니에여 방문자들이

모두 구매로 이뤄지는게 아니에여 그렇기에 데이터 베이스를

구축하고 구매로 이뤄질 수 있는 관계 형성해야 합니다!

 

 

R (Retention) : 유지

 

다시 이용하는가?

유지율이 높아야 만족도도 높다고 볼수있어요!

우리를 다시 방문하고  우리껄 다시 살 수 있게 만드는거죠 보고

바로 구매를 하면 베스트이지만 보다가 나가는 이탈률도 발생해요!

이러한 이탈률도 줄이고 재방문율과 재구매율을 높일수 있도록

쿠폰, 적립금, 이벤트 등을 통해 개선해나갈수있어요!

 

 

R (Revenue) : 수익화

 

관심고객, 잠재고객 등을 구매 과정으로 갈 수 있게 유도하고

구매 고객을 충성고객으로 만들수 있는 전략을 짜는 단계에요!

 

 

R (referral) : 추천

 

기존 고객이 새로운 사람을 대려오는걸 말해요!

입소문으로 선순환구조를 만들어 나가는걸 말하는거죠!

우리가 아는 친구 초대나 바이럴 루프? 같은걸 말해요!

 

단순히 이 지표들을 파악만 하는것이 아니라 입체적으로 봐야해요!

 

AARRR은 구매고객여정으로 디지털마케팅으로

우리가 마케팅을 어떻게 했고

그 결과가 어떤지 지표로 확인할수있어요!

 

마생이는 요기까지!

또 찾아올께요!